ENVÍOS
En Las Tres Escobitas realizamos envíos exclusivamente en España (Península y Baleares).
No realizamos entregas en Canarias, Ceuta o Melilla.
- Plazo de preparación: Todos los pedidos se preparan en un plazo estimado de 72 horas contadas desde el día siguiente al que haces tu pedido . No se preparan pedidos durante fines de semana ni festivos nacionales o locales.
- Plazo de entrega: Una vez preparado, el pedido se entrega a la empresa de transporte y suele llegar en un plazo de 48 a 72 horas laborables. Estos tiempos pueden verse ampliados en campañas especiales como Black Friday, Navidad… o en caso de incidencias logísticas.
- Coste del envío: El precio del envío se indica claramente durante el proceso de compra y puede variar según la zona de destino o promociones activas. En algunos casos, se ofrecerá envío gratuito a partir de una compra mínima, siempre especificado en la web.
DEVOLUCIONES
Si necesitas devolver tu pedido, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de entrega.
Antes de realizar cualquier devolución, es imprescindible que contactes con nosotros en hola@lastresescobitas.com para que podamos indicarte los pasos a seguir. No se aceptarán devoluciones enviadas por cuenta propia sin previa autorización.
Casos aceptados de devolución:
- Producto dañado en el transporte
Revísalo nada más recibirlo. Si detectas daños visibles, escríbenos cuanto antes con fotos adjuntas para poder gestionar el reemplazo sin coste adicional. - Producto incorrecto
Si hemos enviado algo que no corresponde con tu pedido, nos encargaremos de recogerlo y enviarte el correcto, sin gastos adicionales para ti. - Producto defectuoso
Si el producto presenta algún defecto de fabricación, te pediremos imágenes para comprobarlo. Si se confirma, nos haremos cargo de la recogida y reposición o reembolso. - Cambio o devolución voluntaria
Si simplemente cambias de opinión o el producto no cumple tus expectativas, puedes devolverlo siempre que esté en perfecto estado, sin usar, con su embalaje original y todos sus accesorios. En este caso, los gastos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso en un máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago que empleaste en tu compra.
Nota importante: Si el producto se devuelve dañado o sin su embalaje original, se podrá aplicar una reducción del importe a reembolsar.
PEDIDOS NO ENTREGADOS / AUSENCIA EN LA ENTREGA
La empresa de transporte realizará hasta dos intentos de entrega. Si no es posible realizar la entrega y el paquete es devuelto a nuestro almacén, el cliente podrá solicitar un nuevo envío abonando los gastos correspondientes. En caso de solicitar la devolución del importe, se descontarán los costes de envío y retorno del reembolso.
Las Tres Escobitas no se hace responsable de posibles retrasos por parte de las empresas de transporte ni garantiza entregas en horarios específicos.
Al confirmar tu compra y aceptar los Términos y Condiciones, das por leídas y aceptadas estas Políticas de Envío y Devoluciones.
